Bontang, EKSPOSKALTIM – Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Bontang resmi meluncurkan website Sistem Layanan Teknologi Informatika (SILATIK) sebagai pusat aduan masyarakat terkait gangguan teknologi informasi.

Kepala Dinas Kominfo Kota Bontang, Anwar Sadat, menyebut platform ini memudahkan aparatur sipil negara (ASN) maupun masyarakat dalam melaporkan gangguan layanan teknologi informasi, mulai dari website resmi pemerintahan, jaringan internet, hingga fasilitas WiFi gratis yang disediakan pemerintah kota.

“SILATIK ini satu website untuk semua layanan pengaduan. Berkaitan dengan informatika seperti jaringan WiFi maupun CCTV ketika terdapat gangguan, masyarakat bisa langsung melapor melalui situs SILATIK, nanti akan segera kami tangani,” ujarnya kepada EKSPOSKALTIM, Kamis (28/8).

Selain laporan gangguan WiFi dan CCTV, masyarakat juga bisa melaporkan permasalahan lain seperti aplikasi dan email yang diretas. “Melalui SILATIK, kualitas layanan digital pemerintahan dapat lebih terjaga dan kebutuhan masyarakat akan akses teknologi semakin terpenuhi,” tuturnya.

Masyarakat dapat mengakses SILATIK melalui link https://silatik.bontangkota.go.id/landing.

Setelah memasukkan alamat email, pengguna bisa memilih menu pengaduan, menuliskan keterangan yang ditujukan, serta mencantumkan nomor telepon yang dapat dihubungi. “Kalau sudah masuk ke websitenya, tinggal diikuti saja panduannya, setelah itu laporan pasti akan masuk ke kami dan secepatnya akan kami tangani,” pungkasnya.