EKSPOSKALTIM.COM, Bontang - Mal Pelayanan Publik (MPP) Bontang terus menjadi pusat layanan masyarakat untuk mengurus berbagai kebutuhan administrasi. Tingginya jumlah kunjungan setiap hari menunjukkan keberadaan MPP semakin diminati karena menghadirkan berbagai layanan dalam satu tempat.

Aspiannur, Kepala DPMPTSP Bontang, Muhammadmengatakan gerai layanan yang paling banyak didatangi masyarakat saat ini adalah Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) serta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil).

“Biasanya yang sering dikunjungi PTSP sama Capil,” katanya.

Menurutnya, konsep pelayanan terpadu yang diterapkan di MPP memberikan kemudahan bagi masyarakat karena tidak perlu lagi mendatangi banyak kantor untuk mengurus dokumen maupun perizinan.

Selain DPMPTSP dan Disdukcapil, sejumlah instansi lain juga masih aktif memberikan pelayanan di MPP. Di antaranya Dinas Kesehatan, Dinas Sosial, PDAM, hingga Samsat.

Ia menjelaskan, integrasi berbagai layanan tersebut menjadi salah satu upaya pemerintah untuk meningkatkan efisiensi pelayanan publik. Masyarakat dapat menyelesaikan beberapa urusan administrasi dalam satu lokasi dengan waktu yang lebih singkat.

“Jadi masyarakat tidak perlu lagi datang ke banyak kantor. Semua sudah terintegrasi di MPP,” sebutnya.

Ditambahkan, perkembangan layanan digital juga mulai dimanfaatkan masyarakat untuk mempercepat proses administrasi. Meski demikian, layanan tatap muka tetap menjadi pilihan bagi warga yang membutuhkan pendampingan langsung.

Adapun pemkot akan terus melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas layanan agar masyarakat memperoleh pelayanan yang cepat, mudah, dan nyaman.

“Kami ingin pelayanan publik di Bontang semakin baik dan mudah diakses seluruh masyarakat,” pungkasnya.